রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

789bat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরিচালনা করি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আঞ্চলিক আইনি সম্মতিডেটা নিরাপত্তা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তপেমেন্ট প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা
789bat আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দিই। প্রতিটি যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আমরা আপনার কেসটি সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার কেস নোট রেকর্ড করে এবং প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন টিমে পাঠায়।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখে ইমেল পাঠান। আইনি অনুরোধে আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যোগাযোগের ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার প্রোফাইলে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

789bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার সম্মান করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন সময়সীমা মেনে চলি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
কুকি ও সেশন আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ এবং গেম ফিল্টার মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা OTP সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি।
ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট পেজে যান অথবা সাপোর্ট টিমকে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার কার্যকলাপ আপনার স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সরবরাহের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি — যেমন আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করুন এবং লেনদেন ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket জমা, উত্তোলন এবং তারিখ রেকর্ড দেখতে পাবেন। আপনি রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা আপনার অনুরোধের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন সময়সীমা মেনে চলি। সেই সময়সীমার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে প্রবেশ করতে পারবেন তবে লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ এবং গেম ফিল্টার সংরক্ষণ হবে না। প্রতিবার আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেটিংস পুনরায় সেট করতে হবে।

লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সাপোর্ট ইমেলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আইনি অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি।